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中国快递行业首次突破4000亿业务量居世界第一

国际在线报道(记者:王洹星):记者日前从2017年全国邮政管理工作会议上获悉,去年中国递业务收入超过4000亿元,业务量完成313.5亿件,继续稳居世界第一。据国家邮政局局长马军胜表示,今年国家邮政局将针对快递行业刷信、违规操作等侵害消费者合法权益行为进行专项治理。


据国家邮政局数据显示,2016年全国快递业务收入完成4005亿元,同比增长超过4成。全年快递业务量完成313.5亿件,连续6年保持50%左右的高速增长。


国家邮政局局长马军胜指出,快递业短时期内完成从小到大的历史性跨越,成为中国经济的一匹“黑马”,创造了中国服务业和世界邮政业发展的奇迹:“(快递)业务这块,从2006年到2016年这十年,业务量增长31倍,业务收入增长13.7倍。这里边还有一个里程碑的数据,就是广东一个省去年一年业务收入超过千亿。”


目前,全国快递服务网点乡镇覆盖率超过80%,快递业在经济社会发展中的作用也日益显现,据国家邮政局统计,2016年快递业日均服务超过2.5亿人次,支撑网络零售额超过4万亿元,占社会消费品零售总额比重达到12.5%,新增就业20万人以上。


快递服务满意度是衡量快递服务能力的重要标准,数据显示,2016年快递服务满意度稳中有升,消费者申诉处理满意率达到97.6%。马军胜指出,提高服务质量是当前和今后一个时期内邮政全行业的一项重点工作:“实施放心消费工程,开展服务质量提升行动,针对刷信、违规操作等侵害消费者合法权益现象进行行为治理,继续做好邮政普遍服务、特殊服务和快递服务各项满意度调查及时限测试,加大指标披露引导力度。要以提高质量和效率为中心,(业务)量第一不是英雄,服务的第一、质量的第一才是英雄。”

来源:国际在线

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