不少国家的购物网站看好中国市场，纷纷提供中文网站和直邮中国服务，这让海淘族们淘起国外的东西更加方便。可是，鞋子不合脚、衣服不合身、商品不称心等情况也越来越多。除了与购物网站客服沟通退换货等环节不顺畅外，各国禁限寄物品等规定，往往也会让需要退换的商品无法顺利寄出。

市民张先生今年4月在日本亚马逊网站上购买了一双亚瑟士运动鞋，虽然购买时考虑到鞋子码数可能偏小的问题，就选择了大一码的，可是收到鞋子试穿时发现，鞋子长短合适，但偏瘦，这是他完全没有注意到的问题。在网上学习了一番，才知道日本这款运动鞋确实分不同的宽度。张先生与客服沟通后，得知网站自商品发出之日起30天内都可以进行退换货，他决定将鞋子尽快寄出，便拨打了一家快递公司的电话，对方询问了半天，最终因为他没有购物发票而拒收。

业内人士表示，由于寄往境外的物品需要报关，而我国进出境个人邮递物品管理措施规定，个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其他国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。所以，个人寄递物品到境外，必须证明物品的价值，方便报关。

“寄国际包裹确实不那么容易。”在市区一家快递驿站工作的小陈说，经常有附近小区的业主过来寄国际包裹，可是奶粉、香烟、化妆品等物品都无法寄出，快递员们都说国家有规定，粉末状、液体类的物品无法寄递。市民赵小姐前段时间在美国网站上买的两瓶化妆水需要退货，可是找了几家快递公司都被拒收了。

记者昨天拨打了一家快递公司客服电话，咨询寄国际包裹的相关事宜，对方介绍说，寄国际包裹要符合我国邮政禁限寄物品规定、海关对进出口邮递物品监管办法的规定和寄达国对进口邮递物品禁限寄规定，还要符合航空禁寄物品规定。尤其是寄达国对进口邮递物品禁限寄规定，经常发生变动，而且每个国家的禁限寄物品都不相同。此外，国际包裹还对单件包裹重量、体积等做出了限制。金山网讯