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免责声明

服务中可能发生的问题,我们总结了以下几点


一.因付款不及时造成的发货延误,我公司不承担责任。美幻平台提供多种运输方式,您最终选择的运输方式即代表您默认该承运商的所有服务属性(主要包括运送时效、清关能力等)


二.本公司为中间服务商,并非包裹承运商,国际运输前我们负责提供仓库代收物品、免费仓储管理、分拣、合并封装等服务,运输途中一旦发生快件丢失、破损、延误等情况我们将协助您与承运商或承运商代理之间办理查询、索赔等事宜,完全损毁和丢失的情况下最高赔偿金额不超过本公司承诺的国际运费×3的标准


三.客户需对目的地进口国的关税起征点进行一定的了解,各个国家的规定不一样,税金一般取决于商品的属性(个人生活用品或是商业用途)、重量、数量、品牌、种类、价值、体积、材质、用途等因素(燕窝、烟草、电子产品、药品、肉类等商品有很多国家是禁止进口的,请自行了解进口国的法律法规)。若海关要求收件人协助清关,例如提供详细的商品信息或进口许可证或购物发票等...,请务必配合,否则包裹将退回中国或当地销毁。部分国家的海关需收件人主动联系清关部门,逾期即退


四.禁止寄递的物品与限制寄递的物品请参考“禁限寄说明”,请用户自行遵守相关法律,如藏匿此类物品发生货物丢失或海关没收等情况请自行承担后果,情节严重将报警处理


五.部分运输方式的计费与体积相关,主要有dhl、专线、ups、tnt、fedex、(ems单边长超60cm的包裹)请用户估算运费时将体积考虑在内,以免引起纠纷


六.“费用估算”页面展示的费用不定期调整,以当下计算结果为准,费用已基本涵盖本公司所有收费项目(超规格、磁检、偏远派送、“重复”打包等特殊情况除外)。包裹被中国海关退回的情况下不产生任何费用,若从国外退回,当初您支付的国际运费不予退还,ems与e邮宝以外的运输方式将收取国外退回中国的运费及相关税金,您可以选择承担这笔费用拿回包裹或国外海关当地销毁


七.仓库内的物品(待处理、待发运)免费存储365天,逾期包裹本公司有权销毁、丢弃、廉价变卖、转增等方式处理,逾期自动清除不再另行通知。对于已逾期的包裹本公司不再受理用户申诉及任何赔偿事宜


八.包裹目的地派送时请验货后再签收,如遇商品缺损的情况请直接拒收,并要求派送公司开具书面证明,并自行拍照取证,若您签收以后发现包裹内物品缺失或损坏,本公司无法再追究承运商的责任


九.限制寄递的物品:(香烟、雪茄、仿牌类商品遭遇海关查没或退运,我司不受理任何查询及赔偿事宜)

1.各类食品及调味料 2.国际一二线品牌类 3.毛皮制品 4.香烟、雪茄 5.音像制品 6.各类药品 7.化妆品 8.电子产品 9.情趣用品 10.三无产品(仿牌类物品情节严重的将追究法律责任)


十.在库包裹转运国内地址时将收取一定的转运费用+服务费,转运国内资费分为(江浙沪)与(江浙沪以外地区),运输方式分为(国内其他快递)与(顺丰快递),转运费不定期调整


感谢新老客户对我们信任与体谅,见证我们的成长,我们将做的更好,不辜负大家的期望!

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