根据FedEx Corp.旗下附属公司兼全球最具规模快递运输公司之一的联邦快递委托进行的最新全球性研究报告指出，台湾中小企业在全球经济瞬息万变的情况下，对出口展望普遍维持乐观，超过四成的台湾中小企业预期2017年出口15%成长，乐观展望受电子商务带动。

近八成（79%）的台湾中小企业表示过去一年出口业务呈现稳定或成长，平均出口营收达到新台币3,942万元，占总营收的70%。除此之外，42%的中小企业更预期未来一年出口营收的平均成长率将达到双位数17%。中小企业对于出口至亚太区内的业务尤其乐观，有逾半数（52%）预期未来一年成长率将达到15%。

联邦快递台湾区总经理朱兴荣表示：「这些研究结果充份展现了中小企业在总体经济环境下的持续坚强实力及韧性。电子商务是中小企业的实力核心来源，为这些企业开启了全球机会的大门。这在现今充满挑战的商业环境格外重要，因为电子商务能让中小企业拓展收入流，以巩固公司的抗逆能力。」

该研究指出，中小企业的乐观感主要受电子商务带动。台湾有高达83%的中小企业已从电子商务及行动商务（m-commerce）创造营收，平均每年分别达到新台币1,353万元及新台币902万元。中小企业对电子商务的信心持续增温，有五成看好未来一年电子商务营收将持续成长。

儘管如此，台湾中小企业在社群媒体商务（social commerce）的渗透率仅有62%，低于邻近的中国大陆（88%）与香港（73%）。这股趋势正在快速成长，为了能全面抓住它的潜能并维持竞争力，台湾须积极推动政策、科技及银行间的系统配套，以赶上电子支付、行动支付及点对点（P2P）交易平台的发展。

事实上，44%的台湾中小企业认为愈趋激烈的国际竞争是最大的挑战。为了应付新的全球竞争，中小企业需要物流供应商的协助。在台湾，有91%的中小企业认为物流在其出口事业上发挥重要作用。高效的供应链有助于提升客户体验及盈利管理，进而协助中小企业赢得客户。

这项题为《数位经济下之全球贸易：小企业的机遇》的独立研究是由联邦快递委托哈里斯民意调查（Harris Interactive）进行，旨在探讨中小企业的全球出口机会以及所面临的挑战。该调查于2016年9月完成，先后共访问了9,000名来自全球17个市场的中小企业资深主管，当中包括台湾在内之六个亚太区市场，而台湾受访人数大约为500名。

来源：chinatimes.com