昨天,《2015年南京市邮政行业发展统计公报》以及《2015年南京市邮政业消费者申诉情况分析》出炉,数据显示,南京人去年一共寄出了5.03亿件快递,每人每年花在寄快递上的钱就有700多元。

南京人均快递花费两年翻一番

刚参加工作的小李,每次寄快递至少花费12元,不到半月就已经为快递买单近50块钱。小李说,自己每年给家人寄快递就要花费300元左右。事实上,小李的花费还停留在2013年的水平,那个时候南京人一年为快递买单334元。而现在,早已翻了一番。数据显示,2015年,南京年人均用邮支出936.6元,其中有729.6元花在快递上。爱寄快递的你,有没有“拖后腿”?

江宁区寄出了2亿多件快递

2015年,南京共寄出5.03亿件快递,哪个区寄出的最多?主城区?不,答案竟然是江宁区,该区以24892.44万件遥遥领先,一下子揽走了一半的南京快递。

对此,南京市邮政管理局相关负责人解释,很多快递企业都在江宁、栖霞等地设置了中转中心。该负责人表示,虽然江宁区“寄出”的快递最多,但不代表江宁人最爱寄快递,“因为很多件都是在各区揽收之后,送到中转中心之后,才录入信息,发出快递的。”

同城快递达到1.7亿件

南京人把快递都寄到哪儿了?数据显示,南京人的快递大都奔向了市外,异地快递以3.26亿件占据了总数的64%,仍然处于遥遥领先的地位。

数据显示,2015年,南京同城快递业务量完成1.70亿件,同比增长达到97.14%。全年国际及中国港澳台快递业务量完成0.07亿件,同比增长4.79%。

快递投诉

快件延误、态度差成投诉主要问题

快递寄出去很久没有物流信息显示,明明还没拿到手却已经签收了?这样的问题,你是否也遇到过?

2015年,南京市邮政管理局申诉中心共受理消费者申诉数量29080件,申诉率为0.05%。,比去年下降17%。其中涉及快递业务问题的28528件,占总申诉量的98.1%。申诉中有效申诉(确定企业责任的)为10169件,同比上升8%,其中涉及快递业务的10006件,占有效申诉量的98.4%,同比上升7.6%。

2015年,快递服务中发生的主要问题有:快件延误,到达派送网点后未及时派件,企业人员服务态度较差,快件虚假签收,联系企业客服未得到及时处理,快件未经收件人同意交由他人代签收,企业人员拒绝派送上门等。

“整体来看,我们接到的申诉还是上升了。”相关负责人解释,申诉多说明市民的维权意识强了,“但是有效申诉上升的比较少,很多市民有的申诉内容就没写,或者电话打不通,这样我们就没法儿核实。”

来源： 现代快报