您最不想遇到的麻烦事情就是包裹的时效延误、损毁、遗失，但是国际货运中有很多不确定的因素存在，包括货物本身的性质造成海关的进出口清关延迟、气候原因造成的航班延迟、邮件中转过程中由于某些工作人员的粗暴行为都将会导致您邮包的意外情况发生。

  虽然不可能100%排除这样的事情发生，但是本公司一定竭尽全力将该类事情的发生率降到最低点，同时我们也会勇敢的承担起对该类邮包的赔偿义务。

  情况1.延误

  由于我们自身原因，造成您包裹未能准时送达的情况下、我们将退还所有的服务费,也就是国际运费的5%。

  其他由于恶劣天气原因、地震、海啸等不可抗因素造成航班延误，或者物品本身的属性造成海关滞留时间较长的情况下请您谅解，本公司无能为力，但我们会时刻关注您的包裹动态，随时提供给您最新的转运信息。

  情况2.损毁

  当您收到属于自己的包裹后，有损毁的情况，请让您当地派送部门（当地邮政局、dhl、ups等）配合开具书面证明，对损毁物品拍照后将该证明一起，以电脑扫描或者传真等方式提交到我公司，我们会以最短的时间帮您解决处理，内件全部损毁的情况下最高赔偿限额为国际运费的3倍（最高赔偿限额为1万元人民币）

  （请您相信我们的服务，发生物品损毁的几率非常微小，我们封装完毕的包裹不论是内包装还是外包装都是经得起考验的）

  情况3.遗失

 赔偿运费的3倍，（最高赔偿限额为1万元人民币+服务费+国际运费）