而更多的变化即将到来。交付模式以及诸如点击和收藏会继续完善在线服务和客户服务的举措。

亚马逊总理航飞行更接近无人机交付现实。奥迪甚至已经测试了亚马逊和DHL派送选项到汽车行驶打开了指定的时间段启动数字代码的启动，然后只要它关闭过期。

在虚拟现实中的崛起意味着客户将可以上传他们的细节，去购物，试穿衣服，然后点击购买无需离开他们的家园。

然而，在网上销售的增加不会简单地转化为实体店的死亡。到2015年，全球在线零售销售额占6％左右的零售市场总额的 - 仍然有很长的路要走，直到店内购买不占多数的市场份额。零售商经常谈论的全方位渠道发行（有些比其他人更好），但大多数都可能在提供一个无缝连接的在线和离线体验更好。

因此，如何将店内的体验如何演变？只要有足够的产品来看待和审判，商店将不再需要携带尽可能多的股票。客户可以下定单，支付它自己的移动设备上，并找到自己的货物他们的汽车或酒店等着他们。没有更多的随身携带的CBD或韦斯特菲尔德袋; 更少的风险，并为客户较少的努力。

而作为少的股票在商店腾出了更多的空间，零售商可以开始使用环境，创造一个更好的客户体验 - 更好的更衣设施，体验空间，咖啡馆等。对于一些品牌的商店将被越来越多地作为一种体验的带领下，越来越多的虚拟现实为主导，空间出售的品牌价值以及产品，通过专卖店的经营模式和销售的归属会适应这样的零售商仍然能够理解如何存储个人是表演，鉴于款项将在网上进行。

数据是最大化每个客户的终身价值以及使零售业务更有效率的关键。但是，零售商需要不断创造产品的顾客愿意放弃自己的数据。然后正确地使用它，因为这里的东西：不是所有的数据都生来平等。由于目前大数据洪流变成海啸，它变得更加困难，看看有什么价值。零售商需要交换望远镜观的显微镜和记住这一点，后面的所有信息都是真实的人。

那些看到改进的性能，如iBeacon显示（使用蓝牙进行跟踪，并通过从接近信标发出的无线电信号的客户参与）技术已经在当你明白何时何一个客户是一个点，以创造及时通讯的潜力。人工智能（AI）也提高了我们使用数据的方式，允许零售商通过创建学习行为现在坐的平台越来越阵列中改进的通信。如果以正确的方式使用这些技术的发展会非常强大。用错误的方式和客户只会关闭，忽视他们的消息，可能他们会感到恼火。同样，所有的跟踪客户的移动基于Wi-Fi系统必须创造财富的理解，能够最终改善客户体验的潜力，但注意义务与敏感数据打交道时被覆盖。

未来将是数据驱动和技术支持，与来自在线和离线环境下提高收敛。可能性是无穷无尽的，我们只是只是表面。